FAQ
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Chaque commande étant personnalisée, les retours et les remboursements ne sont possibles qu'en cas de produit endommagé ou non conforme. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit et de son emballage. Notre équipe vous proposera un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.
Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?
Pour demander un retour ou un remboursement pour un article endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos du produit et de son emballage. Notre équipe organisera un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Nous prenons en charge les frais de retour des articles endommagés ou non conformes. Nous couvrons tous les frais d'expédition ou vous fournissons les instructions pour que vous n'ayez rien à renvoyer. C'est entièrement gratuit pour vous.
Que se passe-t-il si je reçois la mauvaise œuvre d'art ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous envoyant des photos de ce que vous avez reçu, et notre équipe organisera un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.
Puis-je échanger mon œuvre d'art ?
En raison du caractère personnalisé de chaque commande, nous n'effectuons d'échanges que pour les articles endommagés ou incorrects livrés.
Les articles soldés sont-ils remboursables ?
Tous les articles, soldés ou non, ne sont ni repris ni échangés. Les échanges et les remboursements ne sont possibles qu'en cas de réception d'un article endommagé ou non conforme. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit et de son emballage. Notre équipe vous proposera une solution ou un échange dans les plus brefs délais.
