FAQ

Nous sommes situés au cœur du quartier du design de Toronto, et notre galerie est ouverte au public du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h (heure de l'Est). Nos locaux abritent l'atelier de nos artistes, une galerie d'art, ainsi que des services d'impression, d'encadrement et de fabrication, le tout sous un même toit.

Oui. Notre site web utilise le système de paiement sécurisé et de cryptage de Shopify, vos informations personnelles restent donc protégées.

Nous vendons des affiches, des estampes, des œuvres encadrées et des toiles dans une variété de genres, de styles et de techniques populaires. Achetez maintenant .

Bien que les œuvres sur commande ne soient pas disponibles sur notre site web, notre équipe de la galerie de Toronto se fera un plaisir de vous aider à réaliser vos projets artistiques personnalisés. N'hésitez pas à nous contacter pour prendre rendez-vous.

Pour vos projets d'aménagement intérieur, contactez un conseiller artistique via notre page « Contactez un conseiller artistique » . Pour un projet dans le secteur de l'hôtellerie, contactez notre équipe dédiée à l'hôtellerie à l'adresse hospitality@pifineart.com. Pour toute question relative aux licences et à l'édition, contactez notre équipe dédiée aux licences à l'adresse licensing@pifineart.com.

Chaque œuvre d'art originale est soigneusement examinée afin d'en vérifier la qualité, l'authenticité et la technique. Forte de près de 50 ans d'expérience dans le secteur, notre équipe d'experts possède le savoir-faire nécessaire pour authentifier les œuvres, gérer les droits d'auteur et découvrir de nouveaux talents.

Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse indiquée sur notre page « Nous contacter » . Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 16h HNE.

Demandez une consultation en personne en contactant un consultant en art via notre page « Contactez un consultant en art » .

Nos artistes font partie de notre équipe créative interne, donc même s'ils ne sont pas disponibles pour un contact direct, notre équipe sera ravie de répondre à toutes vos questions !

Nous gérons tout le support client par e-mail afin de pouvoir suivre et répondre aux demandes de manière efficace et précise.

Nous serions ravis de recevoir vos commentaires ! N'hésitez pas à nous envoyer vos remarques ou suggestions à l'adresse électronique indiquée sur notre page « Nous contacter » .

Artwork purchased in our Gallery is for personal use only

Nous acceptons les principales cartes de crédit, ainsi que les options de paiement sécurisées Shopify, Apple Pay et Google Pay affichées au moment du paiement.

PayPal n'est pas pris en charge pour le moment. Les options de paiement acceptées s'affichent automatiquement lors du passage à la caisse.

Saisissez votre code dans la case « Réduction » ou « Carte cadeau » au moment du paiement, avant de finaliser votre commande.

Pour acheter une carte cadeau, cliquez ici.

Oui. Vous pouvez faire livrer votre commande directement au destinataire en saisissant son adresse de livraison lors du paiement.

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons par e-mail un lien de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de votre livraison.

Vous pouvez créer un compte ou payer en tant qu'invité.

Si vous créez un compte, il vous suffit de vous connecter pour consulter l'historique de vos commandes à tout moment.

Oui. Les paiements sont traités via le système de paiement sécurisé et conforme à la norme PCI de Shopify. Nous ne conservons jamais vos informations personnelles.

Oui ! Utilisez votre carte-cadeau sur n'importe quel produit, même les articles en solde. Des conditions générales s'appliquent.

Les commandes sont expédiées de notre entrepôt de Toronto dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables suivant leur traitement et arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, partout au Canada.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et de l'option de livraison que vous sélectionnez.

Chaque œuvre est soigneusement emballée dans des matériaux écologiques, notamment des cartons ondulés recyclés et un rembourrage protecteur. Votre œuvre est solidement fixée pour éviter tout mouvement pendant le transport, garantissant ainsi sa réception en toute sécurité et prête à être admirée.

Nous utilisons des transporteurs de confiance comme UPS, FedEx et Postes Canada pour assurer une livraison rapide et fiable partout au Canada.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous envoyer des photos de l'article et de son emballage. Notre équipe vous proposera un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.

Nous proposons des options de livraison standard et express au moment du paiement. Les options disponibles s'affichent en fonction de votre adresse de livraison.

Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de 350 $ CA ou plus, avant taxes. L'option de livraison gratuite s'affiche automatiquement au moment du paiement pour les commandes admissibles.

Oui. Le retrait en magasin est possible à notre entrepôt de Toronto. Il vous suffit de sélectionner l'option « Retrait en magasin » au moment de payer, et nous vous aviserons lorsque votre commande sera prête.

Pour demander un retour ou un remboursement pour un article endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos du produit et de son emballage. Notre équipe organisera un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.

Nous prenons en charge les frais de retour des articles endommagés ou non conformes. Nous couvrons tous les frais d'expédition ou vous fournissons les instructions pour que vous n'ayez rien à renvoyer. C'est entièrement gratuit pour vous.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous envoyant des photos de ce que vous avez reçu, et notre équipe organisera un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.

En raison du caractère personnalisé de chaque commande, nous n'effectuons d'échanges que pour les articles endommagés ou incorrects livrés.

Tous les articles, soldés ou non, ne sont ni repris ni échangés. Les échanges et les remboursements ne sont possibles qu'en cas de réception d'un article endommagé ou non conforme. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit et de son emballage. Notre équipe vous proposera une solution ou un échange dans les plus brefs délais.

Si vous avez créé un compte, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion, et nous vous enverrons un lien de réinitialisation sécurisé.

Notre site web utilise le système de paiement sécurisé et de cryptage de Shopify, vos informations sont donc en sécurité.

Nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et les détails de votre commande afin de pouvoir traiter votre commande et rester en contact avec vous concernant l'avancement de la livraison.

Nous ne vendons jamais vos informations. Nous ne partageons que les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment avec les prestataires de paiement et les transporteurs.

Pour vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » en bas de chaque e-mail.

Nous ne voyons ni ne conservons jamais l'intégralité de vos informations de paiement. Les paiements sont traités par le système de paiement sécurisé de Shopify.

Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant la mise à jour des informations de votre profil de compte.

Nos impressions sont réalisées sur papiers et toiles haut de gamme grâce à une impression haute résolution. Chaque pièce est fabriquée sur commande avec des matériaux sélectionnés pour leur netteté, leur fidélité des couleurs et leur qualité d'archivage, vous garantissant ainsi un plaisir durable.

Oui. Nous utilisons des encres résistantes à la décoloration et des matériaux de haute qualité conçus pour conserver leur couleur et leur éclat au fil du temps, lorsqu'ils sont exposés à l'intérieur et à l'abri de la lumière directe du soleil.

Toutes les tailles d'impression disponibles sont indiquées sur chaque page produit.

Oui ! La plupart de nos estampes peuvent être commandées encadrées, avec un choix de styles de moulures et de finitions. Les options disponibles sont indiquées sur chaque page produit.

Exposez vos œuvres à l'intérieur, à l'abri de la lumière directe du soleil, afin de prévenir toute décoloration. Pour les nettoyer, essuyez délicatement le cadre ou la vitre en acrylique avec un chiffon doux et sec. N'utilisez ni nettoyants pour vitres, ni produits chimiques, ni eau sur la surface de l'œuvre.

Nous veillons à la fidélité des couleurs, mais de légères variations peuvent survenir en raison des différences de réglages d'écran et d'éclairage. Le produit final sera très proche de l'œuvre originale de l'artiste et de nos standards d'impression.

Oui. Bien que la satisfaction artistique ne soit pas couverte, nous garantissons l'intégrité de nos produits. Si vous constatez un défaut visible dû à un problème de fabrication ou une usure anormale dans des conditions normales d'utilisation, veuillez nous contacter. Nous examinerons tous les problèmes et trouverons une solution dans les plus brefs délais.